Política de Privacidade

Na Koube, levamos privacidade a sério. Queremos que você entenda como usamos seus dados pessoais e como você pode geri-los.

Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço no nosso site, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Koube preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Koube e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Somos a Koube Indústria e Comércio de Produtos Químicos Eireli, empresa estabelecida à Rodovia do Xisto, 14299 – Rio Baixinho – Araucária – PR, inscrita no CNPJ sob o nº 29.868.002/0001-89. Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal nº 13.709/2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo responsáveis por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

Para facilitar a leitura, sempre que você encontrar “Koube” ou “nós”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais. Quando lermos “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

Durante sua experiência em nosso site ou aplicativos da marca Koube, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática (para conferência, monitoramento e controle) ou fornecidos diretamente por você (por exemplo, no cadastro).

Utilizamos seus dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e a melhor experiência na sua compra.

• Viabilizar serviços do site e do app (e-commerce, marketplace, pagamentos, cashback, transferências, pagamentos em loja).
• Atender solicitações e dúvidas na Central de Atendimento.
• Identificar corretamente o usuário e enviar os produtos adquiridos.
• Entrar em contato sobre promoções, ofertas, dúvidas, reclamações, atualizações de pedidos e entrega.
• Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos e melhorar funcionalidades.
• Consultar suas informações em bases de agências de crédito.
• Prevenir e combater fraudes, ilícitos, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer regularmente direitos da Koube, inclusive em processos judiciais.
• Colaborar com ordens judiciais, autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores.
• Geolocalização: identificar revendedor ou autorizada mais próxima, anúncios personalizados, mensagens push contextualizadas e prevenção de fraude. Utilizamos tecnologia de geolocalização de parceiros (atualmente IN LOCO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO S/A), sem identificá-lo diretamente.
• Lista de contatos e câmera: disponibilizar funcionalidades específicas do nosso App.
• Dados de navegação: diagnóstico de problemas, desenvolvimento de melhorias e novas funcionalidades.

Para executar as atividades acima, poderemos compartilhar seus dados com outras empresas do nosso grupo, prestadores de serviço, parceiros ou órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais.

• Prestadores de serviço: antifraude, intermediação de pagamentos, marketing, enriquecimento de base e armazenamento em nuvem, tratando dados em nosso nome e conforme nossas instruções.
• Outras empresas do grupo Koube: para aprimorar produtos e serviços e permitir uma gestão unificada do portfólio.
• Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: em cumprimento de ordens judiciais, obrigações legais ou colaboração em investigações.
• Potenciais compradores: em caso de venda ou transferência de parte ou totalidade da atividade comercial da Koube. Caso a operação não se concretize, o potencial comprador será orientado a não utilizar e a apagar os dados.

Armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior. Em casos de armazenamento no exterior, adotamos todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a LGPD.

Adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado, incluindo mecanismos de criptografia. Nenhuma plataforma é completamente segura — se suspeitar de risco aos seus dados, entre em contato com nossos canais de atendimento.

Seus dados serão mantidos enquanto você for cliente ativo da Koube. Após esse período, podemos retê-los por tempo adicional para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Podemos utilizar tecnologias de monitoramento para coletar informações sobre as atividades realizadas em nossas plataformas, com o objetivo de medir performance, identificar problemas e entender o comportamento dos usuários.

• Cookies: pequenos arquivos no seu dispositivo que personalizam a experiência e ajudam a analisar o tráfego.
• Pixels: trechos de JavaScript que rastreiam atividades dos usuários para otimizar o direcionamento de conteúdo.
• Web beacons: técnica que permite mapear quem visita determinadas páginas e seu comportamento entre sites e servidores.
• Ferramentas de analytics: coletam dados sobre como os usuários visitam a loja e os apps Koube.

Alguns dados poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, ao utilizarmos serviços de computação em nuvem fora do Brasil. Em todas essas situações, observamos os requisitos da legislação vigente e adotamos as melhores práticas de mercado para proteger sua privacidade.

Além das informações desta Política, você pode exercer os direitos previstos na LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminar dados tratados com consentimento ou desnecessários, excessivos ou em desacordo com a LGPD.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.

Tratamos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção enquanto você for nosso cliente, navegar em nossas plataformas e utilizar nossos serviços. Mesmo que opte por excluir seus dados do cadastro, a Koube poderá reter parte ou a totalidade deles por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, ações judiciais ou auditorias.

Nossas práticas de tratamento de dados podem sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades. Sempre que uma condição relevante for alterada, ela se torna válida e vinculante a partir da publicação da nova versão no site, e será comunicada por um dos canais cadastrados (e-mail, SMS, WhatsApp, entre outros).

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou precisar tratar de assuntos relacionados aos seus dados pessoais, fale conosco pelos canais disponíveis em https://koube.com.br/ ou pelo e-mail sac@koube.com.br.

Recomendamos verificar a versão atualizada desta Política sempre que navegar pelo nosso site ou usar nosso App. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.